রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা

ez544-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটা ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যাচ্ছে সেটা আমরা স্পষ্ট করে বলি। এই পাতায় আছে কোন তথ্য নিই, কেন নিই, আর কীভাবে সেটা রক্ষা করি তার পুরো হিসাব।

তথ্য সংগ্রহলেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের পথ
ez544 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা
যোগাযোগের রাস্তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের তথ্য কোথায় ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান, আমাদের টিম প্রক্রিয়া বুঝিয়ে দেবে।
সহায়তা ইমেইল লিখিতভাবে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন, আমরা নিশ্চিতকরণসহ উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লেনদেন রেকর্ড বা লগইন হিস্ট্রি নিয়ে সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পরই তথ্য শেয়ার করা হয়।
তথ্য সুরক্ষার ধরন

ডেটা, কুকি আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ bKash, Nagad, Rocket দিয়ে হওয়া প্রতিটা জমা-উত্তোলনের রেকর্ড যাচাই ও হিসাব মেলানোর জন্য রাখা হয়, যাতে বিরোধ হলে দ্রুত সমাধান করা যায়।
কুকি ব্যবহার মোবাইলে প্রবেশ করলে সেশন মনে রাখতে আর লগইন বারবার না করতে হয় সেজন্য সীমিত কুকি ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।
অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন যাচাই হয়, নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ চাওয়া হতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা টিমে লিখুন, স্থানীয় আইন মেনে যতটুকু সম্ভব তা কার্যকর করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে রাখা হয়, শুধু জমা-উত্তোলন মেলানো আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়, বিক্রি হয় না।

শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, বিপণনের জন্য কোথাও পাঠানো হয় না।

সহায়তা ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটা সম্ভব ডেটা মুছে ফেলা হয়।

ডিভাইস আর ব্রাউজার সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য রাখা হয় যাতে পরের বার মোবাইলে প্রবেশ করলে সেশন চিনতে পারি এবং সন্দেহজনক প্রবেশ চেষ্টা ধরা যায়।

কুকি বন্ধ থাকলে বারবার লগইন করতে হতে পারে, তবে মূল লেনদেন সেবা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে চালু থাকে।

নীতিমালা হালনাগাদ হলে এই পাতাতেই তারিখসহ পরিবর্তন প্রকাশ করা হয়, তাই মাঝেমধ্যে পাতাটি একবার দেখে নেওয়া ভালো।